メディアトレーニング(危機管理広報)の講師が説く、ピンチをチャンスに変える謝罪の秘訣を紹介している内容です。 聞いていて腹がたつ謝り方って、たまにありますよね。 やはり、どれだけ誠意を込めて謝るのか? あと、対策はどう説明するのが良いのか? …
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