1. 素直に「ありがとうございます」
という感謝の言葉を伝える。
2. うまく言えないときには
「うまく言えない」ときちんと伝える。
3. 「ごめんなさい」をちゃんと言う。
言いにくい謝罪の言葉こそ、最初に言う。
4. 最初から具体的な返事をする必要はない。
抽象的でもいいから、
黙らずにすぐ返事をすることが大切。
5. 「手伝いましょうか」ではなく
「手伝わせてください」と言おう。
6. 失敗したとき、落ち込んでいるとき、
「私も同じ経験があるよ」と伝えるだけで、
友人は心から救われる。
7. 「これでいいです」より
「これがいいです」。
8. 余裕がないときほど、
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する。
9. 考え方が対立しそうになれば
「たしかにそうですね」と、
ちゃんと相手の言葉を聞く。
10. 誘いに断っても
「誘ってくれてありがとう」
というお礼を忘れない。
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